Du 11 septembre au 14 octobre 2024 - Enquête de satisfaction TMH

Comme chaque année, le Service Management de la Qualité du Groupe Polylogis met en place une enquête de satisfaction locataire afin de mesurer l’évolution du degré de satisfaction des locataires de Trois Moulins Habitat. L'objectif principal de cette enquête est de mieux comprendre les besoins et les attentes de nos locataires afin de pouvoir y répondre de manière plus efficace et personnalisée. Les résultats obtenus permettront de mettre en place des actions correctives et préventives, assurant ainsi un cadre de vie optimal pour tous.

Communication et information

Nos clients locataires sont informés de cette enquête par divers moyens de communication propres à chaque filiale. Parmi ces méthodes d’information, on retrouve :
• Des notifications sur les appels de loyers
• Des affichages dans les halls d’entrée, ainsi que dans les agences et les loges
• Des annonces sur l'espace locataires en ligne

Thèmes de l'enquête

L’enquête couvre plusieurs aspects de la vie des locataires et vise à obtenir une vue d'ensemble sur divers thèmes essentiels :
• La satisfaction globale
• La qualité de vie dans le quartier
• La propreté des parties communes
• Le fonctionnement des équipements collectifs et ceux du logement
• Les conditions d'entrée des nouveaux entrants
• Le traitement des demandes techniques et non techniques
• Les contacts avec l'organisme

Nous remercions par avance nos locataires pour leur participation et leur engagement à cette enquête, qui est essentielle pour l’amélioration continue de notre offre et de nos services.